Conditions générales de vente

📄 Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 14/07/2025

1. Identification du vendeur

EDELIS Beauty
1 rue Jules et Jean Joire,59200 Tourcoing

Siret::941 067 902 00010


Email : contact@edelisbeauty.fr

Téléphone : 0753070753

2. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes de produits effectuées sur le site EDELISBEAUTY.FR entre le vendeur et tout particulier ou professionnel acheteur.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site dans chaque fiche produit. Les photographies sont fournies à titre indicatif.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.
Le client reçoit un email de confirmation après validation de sa commande.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), PayPal, Shop Pay, etc.
Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments.

7. Livraison

Les livraisons sont assurées en France et à l’international.
Les délais de livraison sont précisés dans la [Politique d’expédition].
Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des cas de force majeure.

8. Droit de rétractation

Conformément à la loi, les clients disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer leur droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Le produit doit être retourné dans son état d’origine.
Le remboursement s’effectuera dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.

9. Retours & remboursements

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : edelisbeauty@outlook.fr. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : edelisbeauty@outlook.com

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse edelisbeauty@outlook.fr.


Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.


Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.


Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.


Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.


Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à edelisbeauty@outlook.fr.

✅ Règles de retour

  • Retours acceptés pendant 14 jours après réception de la commande

  • Frais de retour à la charge du client

  • Aucuns frais de restockage

  • Aucun article en vente ferme

  • Produits ouverts ou déballés non retournables

    Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, seuls les articles non ouverts, dans leur emballage d’origine et en parfait état, peuvent être retournés.

10. Garanties

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

11. Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu pour responsable de dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site edelisbeauty.fr sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de EDELIS Beauty.
Toute reproduction, exploitation ou utilisation est interdite sans autorisation écrite.

13. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est expliqué dans la [Politique de confidentialité] disponible sur le site.

14. Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.